装修业是否面临洗牌?装饰企业如何应对投诉潮?

　　2021年是整个装修行业经历大洗牌的一年，因环保政策很多建材行业被停产，直接影响装修公司等下游行业。面对全装修、破产风波等事件，装修业是否面临“洗牌”？装饰企业如何应对投诉潮？是否能在这一场"蝴蝶式"的危机中"突围而出"？

　　装修业是否面临“洗牌”？

　　装饰企业跑路并不是什么新鲜事了，每年年底全国都会出现小装修公司倒闭或跑路的情况。但是今年的局势明显不同，18年才过了短短5个月，全国各地倒闭的装修公司已经远远超过100家。

　　目前，许多装饰企业盲目追求规模及业绩，造成运营成本高，利润低，高度依赖现金流。而获客成本的持续攀升，也是加速装饰企业更新换代的主要诱因之一：

　　1、网媒信息的碎片化、传统纸媒的边缘化与自媒体的多元化，加之地产公司及部分装饰企业从源头获客，流量直接从源头被截流。

　　2、随着国家精装修政策的强势推广，引发了大政策风向引导下硬装市场的急剧缩小。装配式装修的政策支持和财政倾斜，导致流量倾斜。

　　3、老房市场还停留在局部改造阶段，加之没有有效的集中获客手段，难以支撑装修企业生存和持续发展。

　　4、传统公司营销及获客方法相对单一陈旧，夸大宣传只为前期引流，无法保证品质。加之内部管理腐化，成为压倒装修公司的最后一根稻草。

　　装饰企业如何应对投诉潮？

　　诚信才是实力根基，一味的低价竞争是导致行业诚信缺失的根本，“没有合理的价格，就没有应有品质；没有合理的利润，就谈不上应有的服务。

　　比如湘潭市室内装饰装修行业协会联合主办，中国建设银行湘潭市分行协办的“湘潭装饰装修行业诚信调查监督签约活动”，最终入围的9家企业：知音装饰、大唐装饰、鼎力装饰、广东星艺装饰、湖南美迪装饰、金空间装饰、民主装饰、湖南原木装饰、新宜家装饰。它们就以诚信自律入围。

　　“洗牌”实为优胜劣汰，对于任何一家装修公司来说，同样的工艺、材质的装修，支出的成本差别并不大。如果消费者要求的价格过低，那么就只能以“偷工减料”或使用更低成本的材料来实现。其实，任何一种上当受骗，都源于一个‘贪’字。